پس از ارسال سفارش، شما تا 7 روز مهلت دارید با توجه به شرایط زیر نسبت به مرجوع کالای خود در سایت و از طریق صفحه کاربری اقدام کنید. (درخواست مرجوعی 7 روز پس از ارسال سفارش غیرفعال میشود.)
در صورت دارا بودن هر یک از موارد ذکر شده درخواست مرجوعی رد و کالا به شما باز گرداننده میشود. در صورتی که سفارش را بدون ثبت درخواست مرجوعی در سایت برگشت بزنید مورد تایید نبوده و برای مشتری برگشت داده میشود.
پس از تایید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان مبلغ سفارش منهای هزینه ارسال به حساب کیف پول مشتری واریز خواهد شد.
در صورت انتخاب اشتباه علت مرجوعی کالا، درخواست مردود تلقی میشود؛ لذا حتما با دقت بیشتری علت مرجوعی را انتخاب نمایید.
در صورتی که ساکن تهران باشید و پیک مرجوعی دو مرتبه برای دریافت بسته مراجعه کند و حضور نداشته باشید درخواست شما به صورت خودکار لغو میشود.
کالای مرجوعی خود را چگونه ارسال کنیم؟
پس از ثبت درخواست مرجوعی خود اگر ساکن مناطق ۲۲ گانه تهران هستید با هماهنگی قبلی پیک مراجعه کرده و محصول شما را دریافت خواهد کرد.
در صورتی که ساکن شهرستان هستید میتوانید محصول خود را به آدرس زیر ارسال نمایید:
تهران خیابان استادمعین خیابان طوس پلاک ۳۳۵ – کد پستی : ۱۳۴۱۸۵۵۴۴۱ – شماره تماس : ۰۲۱۹۱۶۹۲۷۴۰
شرایط بازگشت محصولاتی که با تخفیف، در جشنواره ها و حراج ها خریداری شدند:
محصولاتی که در جشنواره های مختلف (با کد تخفیف یا تخفیف اعمال شده روی محصول) خریداری و مرجوع میشوند مبلغ آنها فقط داخل کیف پول برگشت داده میشه و به عنوان اعتبار خرید در سفارش های بعدی قابل استفاده هستند. (تخفیف های سفارش مرجوعی امکان فعالسازی مجدد ندارند)
در صورتی که جشنواره و یا تخفیف محصولی پس از مرجوع به پایان رسیده باشد، مبلغ پرداختی در هنگام جشنواره برگشت داده میشود و محصول باید مطابق قیمت روز خریداری شود.
در صورت خرید با کارت هدیه و ثبت مرجوعی، مبلغ تنها به صورت اعتبار داخل کیف پول قابل استفاده خواهد بود.
شرایط خرید و مرجوع از طریق درگاه اقساطی اسنپ پی:
مبلغ مرجوعی سفارشی که از طریق درگاه اقساطی اسنپ پی انجام شده باشد، باید از طریق اسنپ پی پیگیری شود و مبلغی از سمت سایت بنیکس پرداخت نخواهد شد.